Question 1

¿Por qué comprar flores en Begoña Flores?

Accepted Answer

Porque ponemos todo nuestro cariño y esfuerzo para cuidar cada detalle de nuestros diseños y llegar a esa persona especial para ti. Porque estamos convencidos que el acto de regalar revela información de lo que somos y por eso queremos que a través de nuestros arreglos florales expreses de la mejor manera lo que sientes. Y no olvides también que las flores alegran la vida de cualquier persona y en cualquier momento!

Question 2

¿En qué ciudades ofrecen el servicio?

Accepted Answer

Ofrecemos nuestro servicio en la ciudad de Quito y valles aledaños: Valle de los Chillos (San Rafael, Armenia, Conocoto y Sangolquí), Cumbayá: (Tumbaco, Puembo), Mitad del Mundo.

Question 3

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo realizar la compra?

Accepted Answer

Te recomendamos realizar la compra mínimo 4 horas laborables de anticipación a la entrega. Para fechas especiales como San Valentín, Día de la Mujer y Día de la Madre te recomendamos realizar la compra con 4 días de anticipación para que podamos garantizarte la entrega. Si no alcanzaste a realizar la compra con los 4 días de anticipación, comunícate con nosotros para ayudarte.

Question 4

¿Qué días se realizan las entregas?

Accepted Answer

Nuestras entregas las realizamos de lunes a viernes en dos  rangos de horarios: en la mañana (de 9:00 am a 12:30 pm) y en la tarde (de12:31 pm a 6 pm).  Los días sábados realizamos entregas por la mañana de 9:00 am a 1:00 pm. Domingos y feriados no realizamos entregas, excepto fechas especiales (día de la Madre, San Valentín, día de la Mujer). Si necesitas una entrega fuera de nuestro horario establecido,  por favor comunícate con nosotros y te confirmaremos nuestra disponibilidad.

Question 5

¿Qué pasa si la dirección está incorrecta o incompleta?

Accepted Answer

Para que nuestro servicio se cumpla necesitamos que la dirección sea exacta y lo más detallada posible. Si esto no se cumple y no podemos entregar tu pedido, nos contactaremos contigo o con el destinatario para confirmar la dirección y realizar la entrega. Siempre haremos todo lo posible por entregar tu pedido, pero si definitivamente no es posible ubicar al destinatario,  retornaremos el arreglo floral a nuestro taller y podrás recogerlo de ahí máximo en 24 horas después de realizada la compra.

Question 6

¿Qué sucede cuándo no hay una persona que reciba el pedido?

Accepted Answer

No te preocupes, nosotros nos comunicaremos contigo o el destinatario para tratar de entregar a una persona de confianza que tú o el destinatario nos autorice. (vecino, guardia, etc). Si definitivamente no podemos realizar la entrega, tu pedido regresará a nuestro taller para que puedas recogerlo de ahí hasta 24 horas después de haber realizado la compra.

Question 7

¿Puedo cancelar mi pedido una vez pagado el valor por el mismo?

Accepted Answer

Se puede cancelar el pedido siempre y cuando no hayan transcurrido las 4 horas mínimas que necesitamos para preparar tu pedido y sacarlo a ruta de entrega.  Si cancelas antes de las 4 horas, te ofreceremos una NOTA DE CRÉDITO para que puedas utilizar en una próxima ocasión.

Question 8

¿Los precios incluyen el costo por transporte?

Accepted Answer

Los precios no incluyen el costo por transporte ya que éste dependerá de la zona a entregar. Durante el proceso de compra se te informará el valor a cancelar por el mismo.

Question 9

¿Cuáles son las formas de pago?

Accepted Answer

Puedes pagar vía transferencia bancaria, tarjeta de crédito nacional, Paypal o Western Union.

PREGUNTAS FRECUENTES

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